Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en KiosClub

¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos frescos?

Para garantizar la máxima frescura, los pedidos realizados antes de las 12:00 PM se entregan el mismo día. Los pedidos posteriores se programan para la mañana del día siguiente.

¿Cómo garantizan la calidad de los alimentos durante el envío?

Utilizamos embalajes térmicos especializados y transporte con control de temperatura para asegurar que todos los productos lleguen en condiciones óptimas a tu hogar.

¿Qué métodos de pago aceptan en KiosClub?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales como PayPal y Mercado Pago.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones en productos perecederos?

Por razones de seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones en productos perecederos si presentan defectos de fábrica o daños durante el transporte, notificando dentro de las primeras 24 horas.

¿Tienen un monto mínimo de compra para envío a domicilio?

Sí, el monto mínimo para procesar un pedido a domicilio es de $200 MXN. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $800 MXN.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento en tiempo real y notificaciones vía WhatsApp cuando el repartidor esté cerca.